UI und UX werden häufig synonym verwendet, obwohl sie sich auf unterschiedliche Designaspekte beziehen. Die visuellen und interaktiven Komponenten eines Produkts, wie Design, Farbkombinationen, Schriftarten und Navigation, stehen im Mittelpunkt der Benutzeroberfläche (UI). Die Benutzererfahrung (UX) hingegen bezieht sich auf die gesamte Interaktion und Zufriedenheit des Benutzers während der Produktinteraktion, wobei Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und emotionale Bindung berücksichtigt werden.

Der nutzerzentrierte Designansatz von Mobiteam in Deutschland

Mobiteam folgt dem UCD-Ansatz (user-centered design) und führt pro Iteration vier verschiedene Phasen durch. Alle Mitglieder von Mobiteam in Deutschland arbeiten zusammen, um den Benutzerkontext zu verstehen und Benutzeranforderungen zu identifizieren. In der Designphase werden dann Lösungen entwickelt, die die definierten Anforderungen erfüllen.

Das Team fährt mit der Evaluierungsphase fort, in der es die Leistung des Designs in Bezug auf den Benutzerkontext und die Bedürfnisse bewertet. Es soll sichergestellt werden, dass das Design die spezifischen Bedürfnisse der Benutzer erfüllt und zu ihrem Kontext passt. Das Team führt weitere Schritte durch, bis es geeignete Evaluierungsergebnisse erhalten hat.

Ein Fallbeispiel für eine erfolgreiche User Journey

Mobiteam gestaltete eine veraltete Website neu, die optisch unattraktiv war und der es an modernen Funktionen mangelte. Der Name des Projekts ist Consileon. Ziel war es, eine neue Website mit einem schönen Layout, intelligenter Funktionalität und verbesserter Benutzerfreundlichkeit zu erstellen. Über mehrere Monate hinweg analysierte das Team die bestehende Website, ermittelte Stärken und Schwächen und sammelte die Kundenanforderungen. Es wurde ein umfassender Plan für die Neugestaltung der Website entwickelt, der ein modernes und benutzerfreundliches Erscheinungsbild gewährleistet.

Während des Entwicklungsprozesses konzentrierte sich das Team auf die folgenden Schlüsselbereiche:

Visuelle Anziehungskraft: Mobiteam gestaltete die Website mit einem frischen, visuell ansprechenden Layout neu, wobei Farbschemata, Schriftarten und Bilder der Markenidentität für eine ansprechende Benutzererfahrung verwendet wurden. Das Projekt erforderte die Entwicklung eines geschäftsorientierten Layouts bei gleichzeitiger Beibehaltung einer spielerischen und jugendlichen Ästhetik. Darüber hinaus musste die neue Website eine beträchtliche Anzahl von Inhalten und Seiten aus der vorherigen Version übernehmen, um Kontinuität und Konsistenz zu gewährleisten.

Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit: Das Entwicklungsteam verbesserte die Benutzerfreundlichkeit der Website, indem es die Navigation verbesserte, die Ladegeschwindigkeit der Seiten optimierte und die Reaktionsfähigkeit auf verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen sicherstellte.

System-Modernisierung: Da das Unternehmen im Jahr 2001 gegründet wurde, musste eine beträchtliche Menge an Inhalten von der vorherigen Website auf die aktualisierte Website übertragen werden. Diese Aufgabe stellte die größte Herausforderung bei der System-Modernisierung dar. Ein sorgfältiger, gut abgestimmter Prozess mit dem Kunden sorgte für eine reibungslose und genaue Migration der Artikel und machte die Aufgabe weniger kompliziert.

Mobiteam und der Kunde arbeiteten zusammen, um eine erfolgreiche Umgestaltung der Website zu schaffen, die ein attraktives Design, eine verbesserte Funktionalität und eine verbesserte Benutzererfahrung mit sich brachte. Die neu gestaltete Website erfüllte die Erwartungen des Kunden und übertraf sie sogar noch, was die Erfahrung von Mobiteam in der Webentwicklung und die Fähigkeit, großartige Ergebnisse zu erzielen, unter Beweis stellt.

Tipps und Best Practices für die Gestaltung nahtloser Benutzererlebnisse

Ein nahtloser Benutzerfluss ist für das UX-Design von entscheidender Bedeutung, da er die Benutzer logisch und intuitiv durch eine Website oder App führt, ein schnelles und einfaches Erreichen der Ziele gewährleistet und letztendlich das Gesamterlebnis verbessert.

• Nutzerverständnis: Entdecken Sie die Ziele, Bedürfnisse und Herausforderungen Ihrer Nutzer, um den Benutzerfluss anzupassen. Mit diesem Wissen können Sie einen Fluss erstellen, der auf die individuellen Anforderungen der Nutzer abgestimmt ist.
• Definition des Benutzerflusses: Definieren Sie die logischen Aktionen, die die Benutzer ausführen werden, um ihre Ziele zu erreichen, und berücksichtigen Sie dabei mögliche Hindernisse.
• Einfachheit: Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache und vermeiden Sie unnötige Schritte, um einen leicht verständlichen Benutzerfluss zu gewährleisten.
• Visuelle Anhaltspunkte: Verwenden Sie auffällige Elemente wie Pfeile, hervorgehobene Schaltflächen und Farbcodierungen, um die Benutzer durch den Ablauf zu führen.
• Tests und Iteration: Der Benutzerfluss wird auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse kontinuierlich weiterentwickelt, und es werden Anregungen von tatsächlichen Benutzern eingeholt.
• Barrierefreiheit: Gestaltung des Benutzerflusses unter Berücksichtigung der Zugänglichkeit für Benutzer mit Behinderungen und unterschiedlichen Fähigkeiten.
• Geräteanpassung: Optimieren Sie das Benutzererlebnis auf verschiedenen Geräten unter Berücksichtigung unterschiedlicher Bildschirmgrößen und Eingabemethoden.

Zusammenfassende Betrachtung

Für Mobiteam ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine zufriedenstellende und effiziente User Journey für die User-Experience von zentraler Bedeutung ist. Um dieses Ziel zu erreichen, benötigen die Kunden einen exzellenten User Flow. Erhöhtes Engagement, mehr Kundenzufriedenheit und schließlich mehr Konversionen für das Unternehmen sind die potenziellen Vorteile davon.